Los siguientes términos y condiciones establecen las normas para la compra, entrega y uso de nuestros muebles. Al realizar una compra, el cliente acepta cumplir con estas disposiciones.
Condiciones del Contrato
El contrato será válido únicamente si se cumplen los siguientes requisitos:
1. Definición de tapices: El cliente deberá seleccionar los tapices en un plazo máximo de una semana después de la aprobación del contrato.
2. Modificación de diseños: No se aceptarán modificaciones una vez aprobados los diseños. Si existiera alguna modificación se procederá a reprogramar la fecha de entrega.
3. Responsabilidad sobre el diseño:
- Los diseños pueden ser proporcionados por el cliente o desarrollados por nuestra empresa.
- La producción solo iniciará con la aprobación del cliente.
- Cualquier modificación posterior será responsabilidad exclusiva del cliente, quien asumirá los costos adicionales que esto genere.
4. Comunicación: Cualquier comunicación telefónica o escrita mediante correo o teléfonos brindados por la empresa solo podrá realizarse dentro del horario de atención:
- Lunes a viernes: 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
- Sábados: 9:00 a.m. – 2:00 p.m.
5. Condiciones de embalaje: Una vez entregados los pedidos a los clientes, estos no podrán permanecer embalados por más de siete días. Cualquier inconveniente estará fuera de la garantía.
6. Desgaste natural: El cliente deberá seleccionar los tapices en un plazo máximo de una semana después de la aprobación del contrato.
7. Variaciones en los productos: El cliente deberá seleccionar los tapices en un plazo máximo de una semana después de la aprobación del contrato.
8. Accesibilidad e instalación: El cliente deberá seleccionar los tapices en un plazo máximo de una semana después de la aprobación del contrato.
9. Definición de tapices: El cliente deberá seleccionar los tapices en un plazo máximo de una semana después de la aprobación del contrato.
10. Definición de tapices: El cliente deberá seleccionar los tapices en un plazo máximo de una semana después de la aprobación del contrato.
11. Anulación de pedidos: En caso de anulación de pedido o parte del total del pedido confirmado para fabricación se aplicará una penalidad correspondiente al 100% del adelanto del producto o productos anulados sin opción a reclamo ni devolución, por gastos generados a la empresa.
12. Política de cambios y devoluciones: No se aceptan cambios ni devoluciones.
Entrega y Montaje
Nuestro equipo de servicio está capacitado para transportar el mueble a su destino e instalarlo según lo indique el contrato. Nuestro personal cuenta con la correcta formación para iniciar el proceso de montaje de los muebles y asegurar que sean adecuadamente instalados.
Envíos a Provincia
Nuestra empresa le brinda el servicio de embalaje correspondiente al tipo de mueble que se desea enviar a cualquier parte del Perú.
- La entrega se realiza en la agencia de transportes de preferencia del cliente.
- El costo de envío se paga directamente a la empresa de transporte designada por el cliente.
Tiempo de Entrega
En Casa Prado, diseñamos los muebles propuestos por el cliente. No contamos con todos nuestros productos en stock, ya que la mayoría de nuestros muebles son fabricados de manera personalizada según las medidas del espacio del cliente.
- Los tiempos de entrega pueden variar. Comuníquese con nuestro asesor comercial especializado a través de nuestro número de empresa 📞 +51 972 346 093 para obtener más detalles.
Reclamaciones de Productos
Trabajamos cuidadosamente para garantizar que todos nuestros productos sean de la más alta calidad. En caso de que haya algún problema con los productos que recibió:
- Comuníquese lo antes posible con nuestro asesor comercial especializado.
- Evaluaremos su reclamo.
- Si es válido, se aplicará la garantía para dar una solución inmediata según sea el caso.
Mantenimiento y Limpieza
Para conservar la calidad de los muebles, siga estas recomendaciones:
- Limpieza: Utilice únicamente un paño suave y húmedo.
- Evite productos abrasivos: No use limpiadores con agentes abrasivos, alcohol ni otros solventes.
- Derrames: No deje los derrames sin limpiar; trátelos inmediatamente.
- Acumulación de polvo: Límpiela con un paño húmedo y seque.
- Cuidado de cojines: Aspire y rote los cojines con frecuencia.
- Sofás cama: Si no están en uso, extiéndalos al menos una vez al mes por aproximadamente 2 horas.
Precauciones de Uso
⚠ Solo para uso en interiores.
- Exposición al sol: La luz directa del sol puede provocar cambios en el color. Esto no se considera un defecto del producto.
- Evite fuentes de calor o humedad: No coloque los muebles cerca de estufas, chimeneas o áreas con alta humedad.
- Protección de superficies: No deje periódicos, materiales cortantes o de alto relieve sobre la superficie del mueble.
Este documento ha sido diseñado para brindar claridad y transparencia en cada compra. Si tiene dudas o requiere más información, nuestro equipo estará encantado de ayudarle. Contáctenos al +51 972 346 093.
